• /
  • /
5 способов строить PR-стратегию в эпоху цифровых технологии
Когда-то связи с общественностью сводились к публикациям в изданиях, пресс-конференциям — грубо говоря, к отношениям со СМИ.

Но с наступлением цифровой эпохи PR-профессионалам и всем, кто связан с этой сферой, пришлось пересмотреть свой опыт. Ведь вариантов связей с общественностью стало в разы больше. Порой они работают эффективнее и точно быстрее, чем те же пресс-релизы на почту редакции.

Сейчас умение адаптироваться к цифровым технологиям не просто повышает узнаваемость бренда. Оно становится решающим фактором для узнаваемости, помогает приблизиться к аудитории и увеличить продажи.

Если у вас офлайн-бизнес или вы просто не видите смысла продвигаться в интернете, возможно, пришло время это переосмыслить. Вот пять советов по совершенствованию PR-стратегии в эпоху цифровых технологий.
1. Идите в соцсети
Из всех возможностей цифрового пространства именно соцсети кардинально меняют правила игры. Такие платформы как Facebook, Twitter, Instagram буквально трансформировали голос PR.

Времена пресс-релизов, ориентированных на СМИ, прошли. Сейчас соцсети дают нам уникальную возможность самостоятельно наладить отношения с потребителями.

Благодаря соцсетям компании могут напрямую общаться с клиентами. Нахождение в одном онлайн-поле помогает сразу реагировать на обратную связь, в том числе и на негативные отзывы. Можно сказать, что соцсети дают возможность управлять общественным мнением с помощью всего лишь разговоров с подписчиками.
2. Адаптируйте контент под разные площадки
Недостаточно просто написать пресс-релиз, разослать его и надеяться, что опубликуют. Сейчас PR-специалисты должны быть более находчивыми, чем когда-либо.

Любой пресс-релиз, сообщение в блоге или статью важно не просто отправить в СМИ, но и оптимизировать для дальнейшего распространения. Например, это может быть использование SEO, добавление кнопок «Нравится» или «Поделиться». В общем, всё то, что сделает ваш контент удобным для публикации на разных площадках в разных форматах.

Главная цель такой оптимизации — распространить один фрагмент контента на как можно большем количестве платформ. Будь то сайты, соцсети, блоги, рассылки и даже видеохостинги и подкаст-платформы.
3. Заботьтесь о клиентах
Чем больше вы ориентированы на клиентов, тем больше вероятность того, что они вернутся и бонусом и порекомендуют ваш продукт близким и знакомым. С другой стороны, негативная обратная связь распространяется в соцсетях подобно пожару и может нанести непоправимый ущерб вашей репутации.

У вашей компании должны быть все необходимые навыки и инструменты для обработки обратной связи от клиентов. Важно отслеживать отзывы и своевременно отвечать на все сообщения пользователей — будь то вопросы, претензии или похвала.

Не просто отвечайте на сообщения, а действительно выполняйте то, что пообещали, и показывайте результат людям. И тогда один старый клиент приведёт к вам ещё не одного нового.
4. Сотрудничайте с публичными личностями
С развитием социальных сетей отношения с теми, кто на одной ноге с аудиторией, стали чуть ли не главным каналом пиара.

У журналистов есть читатели и зрители, но у блогеров есть реклама с потенциалом, достойным просто ящика Пандоры, плюс лояльная база последователей. Это же относится и к селебрити, которые активно ведут соцсети.

Ключ к выбору публичной личности для сотрудничества — это её известность, охваты и связь с вашим брендом. Насколько аудитория этого человека лояльна к тому, что он рекомендует? Соответствует ли образ жизни публики ценностям, которые транслирует ваша компания? Может ли этим людям быть интересен ваш продукт?

Эти вопросы помогут определить, с какими блогерами или селебрити вы можете договориться о сотрудничестве и включить их в PR-стратегию, которая после этого окажется намного эффективнее.
5. Отслеживайте успехи
Конверсия — это не просто понимание того, что идёт так, а что не так. Это валюта. Она способна полностью изменить PR-стратегию и даже перевернуть позиционирование вашей компании.

Тем, кто работает в PR-сфере, уже недостаточно уметь договариваться с нужными людьми и презентовать продукт. Важно быть аналитиками и стратегами.

PR-специалисты, которые идут в ногу со временем знают, как использовать данные о конверсии по стратегии и применять их, чтобы получать нужный результат. Они понимают важность отслеживания этих данных, так как те показывают, что аудитория на самом деле хочет видеть и покупать.

Да, связи с общественностью всегда были связаны с коммуникацией. Но с наступлением эпохи интернета они стали включать в себя намного больше каналов, чем когда-либо. Теперь речь идет не только о статьях в вашем блоге или публикациях в СМИ. Речь идёт именно о диалоговом общении с клиентом в социальных сетях, а также об умении слышать аудиторию, сотрудничать с влиятельными лицами, оптимизировать контент и качественно отслеживать данные по конверсии.

Идеальная PR-стратегия охватывает все эти изменения. Она гибкая и восприимчивая к новому — ведь будущее преподнесёт ещё далеко не одну трансформацию.
Автор:
Бретт Клоусон

Оригинал:
www.agilitypr.com
Аналитика продаж на маркетплейсах
Алгоритм выбора ниши и товара для продажи на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, AliExpress
Длительность 1 час
Плюсы и минусы каждого маркетплейса
Выбор товара и схемы продаж
Аналитика продаж товаров в разных категориях
Самостоятельное обучение
Доступ сразу после покупки

Другие статьи
comments powered by HyperComments