Как разработать бренд-стратегию для бизнеса

Максим
5 AUG 2021 • 17 МИН
Слово «бренд» автоматически вызывает ассоциации с логотипом. Золотые арки McDonald's, культовый красный шрифт Coca-Cola или простой контур Apple — все это мгновенно узнаваемые торговые марки. Однако бренд — это гораздо больше, чем просто логотип, и для создания сильного бренда понадобится комплексная разработка стратегии брендинга.

Чтобы ваши усилия увенчались успехом, нужен план. В статье о том, как можно разработать надежную бренд-стратегию

Почему важен брендинг

Зачем вообще думать о создании бренда? Почему не заняться бизнесом без затей: выпускать продукты или предоставлять услуги, и пусть они говорят сами за себя?

Все просто. Бренд — это не только логотип и имя, это общее восприятие вашего бизнеса покупателем. Основатель Amazon Джефф Безос сказал так: «Ваш бренд — это то, что люди говорят о вас, когда вас нет в комнате».

Бренд компании живет как концепция в «сердцах и умах» ваших клиентов. Это не значит, что вы не контролируете этот процесс, как раз наоборот. Вы формируете бренд своими действиями, сообщениями и тем, как взаимодействуете с клиентами.

Для начала важно понимать три аспекта:
  • Бренд — это то, как воспринимают вашу компанию потребители.
  • Брендинг — это процесс формирования уникального бренда.
  • Идентичность бренда — это все элементы, которые создает компания, чтобы транслировать правильный образ своему потребителю. Например, логотип, визитная карточка, сайт, тон оф войс

Брендинг поможет:

  • Выделиться среди конкурентов. Построение бренда гарантирует, что вы предлагаете больше, чем просто товар. Брендинг позволит осмысленно рассказать, какие ценности вы поддерживаете и чем отличаетесь от конкурентов.
  • Привлечь лояльных клиентов. Огромная часть креативщиков со всего мира отправится прямиком в Apple, когда им понадобится новое устройство, а не будут тратить время на исследование различных компьютеров. Сильный бренд создаст лояльное сообщество потребителей, которые всегда выберут вас среди конкурентов.
  • Установить высокие цены. Сильный бренд создает более высокую ценность для потребителя. Люди охотно заплатят больше, даже если продукт или услуга ничем не лучше, чем у другого менее привлекательного бренда

Зачем нужна стратегия развития бренда

Зачем разрабатывать официальную стратегию бренда? Есть минимум три причины для этого:

  • Поможет принимать правильные бизнес-решения. Надежная стратегия бренда покажет, какие продукты и услуги следует разрабатывать в первую очередь, как их представить потребителю, какой тон голоса подобрать в общении с клиентами, какой контент размещать на сайте и в соцсетях. Вы увидите картину целиком, а значит будете понимать, как ваши действия влияют на весь процесс.
  • Сэкономит время, нервы и усилия. Даже если вы индивидуальный предприниматель и у вас нет постоянного персонала, все равно придется работать с фрилансерами: дизайнерами, копирайтерами, SMM-щиками и другими специалистами. Если идея бренда живет только в вашей голове, вряд ли получите хороший результат от усилий команды.
  • Поможет быть последовательным. Каждое взаимодействие потребителя с вашим брендом — это еще один кусочек пазла в общей картине. Стратегия развития бренда гарантирует, что вы создаете имидж компании последовательно, и он будет именно таким, как вы хотите.

5 ключевых составляющих бренд-стратегии

Нет единого шаблона стратегии брендинга для всех компаний во всем мире, но есть общие ключевые элементы, которые необходимо использовать в разработке и планировании.

Стратегия бренда должна быть согласована с бизнес-целями и ориентироваться на целевую аудиторию. Убедитесь, что у вас есть такие цели и вы точно знаете, кто ваш идеальный покупатель.

Рассмотрим пять ключевых элементов: цель бренда, ценности, индивидуальность, позиционирование и идентичность.

Определите главную цель бренда

Саймон Синек, англо-американский эксперт по лидерству, основатель консалтингового агентства Sinek Partners, работающего с крупными мировыми брендами, и автор мирового бестселлера «Начни с вопроса „Почему?"», утверждает: «Люди не покупают то, что вы делаете. Они покупают то, почему вы это делаете».

Замечательно, что у вас есть какой-то удивительный продукт или услуга. Но более широкое видение того, что вы пытаетесь достичь, привлечет людей, которые разделяют это видение с вами. В конечном итоге они с большей вероятностью будут покупать у вас.
Бренд-стратегия компании
Миссия Тесла — «ускорить переход мира к устойчивой энергетике». Это не только электромобили, но и другие энергетические решения, например, «солнечные крыши» — кровельный материал с солнечными батареями
Ваша цель — это причина, по которой вы существуете, почему встаете с постели по утрам и приступаете к работе. И почему всем это должно быть небезразлично.

Вы можете четко понимать, почему начали свой бизнес. Например, потому что хотели свободно принимать собственные решения или был важен гибкий график, чтобы проводить больше времени с семьей.

Теперь вам нужно взглянуть на картину целиком. Взглянуть с точки зрения пользы вашего бизнеса для клиентов или даже влияния, которое хотите распространить на мир. Назовите это «целью», «миссией» или «почему я это делаю», но вы должны иметь ясное представление о глобальной причине существования вашего бизнеса. И это не «зарабатывать деньги».
Стратегия развития бренда пример
Цель — необязательно какое-то грандиозное социальное воздействие. Цель ИКЕА — просто «улучшить повседневную жизнь многих людей»
Учтите, что люди не слишком доверяют громким и преувеличенным заявлениям. Вы должны быть уверены, что на самом деле сможете выполнить то, что говорите.

Определите основные ценности бренда

Ваши ценности лежат в основе бренда. Это то, что вы будете отстаивать. Как и в случае с целью бренда, четко выраженные ценности привлекут аудиторию, которая их разделяет.
Стратегия бренда пример
Ценности бренда Virgin Media в том, чтобы «предоставлять искренние услуги, быть восхитительно удивительными, горячими и прямыми, сохранять разумное любопытство и создавать разумные изменения»
Основные ценности компании помогут принимать верные бизнес-решения и удерживать баланс интересов бренда и потребителя на среднем уровне.

Вы не можете быть хорошим для всех, поэтому просто сообщите о том, что важно для компании, и придерживайтесь этого. Например, это поможет решить должны ли ваши продукты быть сделаны из материалов премиум-качества или можно пойти на компромисс по качеству, потому что доступность важнее. Стратегия компромисса способствует положительному развитию отношений бренда и потребителя.

Не забывайте, что стратегия брендинга основана на отличии от конкурентов. Какими качествами вы обладаете и действительно вкладываете во все, что делаете? Каковы ваши самые сильные стороны? Какие ценности постоянно привносите в свою работу.
Как разработать стратегию бренда
«Десять принципов» Google включают «6. Бизнес должен приносить пользу всем», «9. Серьезным можно быть и без галстука» и «10. Всегда можно сделать лучше»
Ценности должны быть значимыми, но еще и применимыми на практике. От них зависит то, как вы ведете бизнес и общаетесь с клиентами.

Конечно, вы цените «порядочность», «честность», «хорошее обслуживание клиентов», но иначе вы и не должны вести дела. Не надо общих фраз, не говорите о честности и порядочности, как о ценностях бренда. Это настройки по умолчанию.

Создайте индивидуальность бренда

Если бы ваш бренд был человеком, то каким?

Если определитесь с характером, это поможет выбрать тип контента, которым будете делиться, и тон голоса для общения с аудиторией.

Персонаж вашего бренда мудрый Йода или непослушный подросток? Врач, выписывающий лекарства, или личный тренер, который будет направлять усилия до достижения результата? Заботливый родитель или легкомысленный друг? Если хотите, всегда можете придумать талисман бренда, хотя это необязательно.
Разработка рекламной стратегии бренда
Основатель KFC полковник Сандерс стал лицом компании еще в 50-е годы. Чтобы повысить узнаваемость талисмана, KFC разработала рекламную стратегию бренда и запустила мощную рекламную кампанию. Полковник Сандерс стал героем комиксов, онлайн-игр, популярных телешоу и даже голосом в навигаторе. Например, он советовал: «Яма на дороге. Я бы наполнил ее соусом»
Постарайтесь быть как можно более информативным в индивидуальности бренда. Ваш бренд:

  • Приземленный и неформальный или утонченный и возвышенный?
  • Традиционный или ультрасовременный?
  • Веселый и необычный или консервативный и надежный?
Чем определеннее индивидуальность, тем она полезнее.

Определитесь с позиционированием бренда

Позиционирование — это место, которое бренд занимает в сознании покупателей. Необходимо четко осознавать преимущества ваших продуктов или услуг. Кроме того, вы должны дать аудитории «причину верить» — каким-либо способом доказать свои утверждения и завоевать доверие.
Рекламная стратегия бренда
Когда на сцене появился Dollar Shave Club, лидером рынка была компания Gillette. Этот дерзкий стартап запустил веселую рекламу, в которой специально высмеивал дорогие высокотехнологичные бритвы Gillette и предлагал более дешевую, но все же качественную альтернативу. В итоге лидер мирового рынка потребительских товаров Unilever объявил о покупке стартапа за $ 1 000 000 000
Продукт = решение проблемы. Продукт должен отлично справляться со своей основной функцией плюс обладать особыми преимуществами. Предположим, у вас торговая марка стирального порошка. Основная функция продукта — чистить одежду. Но что отличает вас от конкурентов, а в идеале делает лучше их? Может быть ваш порошок позволяет стирать одежду при более низкой температуре? Или это концентрированное средство, а значит экономнее и прослужит дольше?

Кроме функциональных преимуществ, расскажите об эмоциональных. Например, вы предлагаете точный бухгалтерский учет онлайн, приложение для эффективного управления электронной почтой или экономную логистику. Это функциональные преимущества. Но еще вы обеспечиваете клиенту душевное спокойствие, и даете возможность сосредоточиться на других важных делах. Это эмоциональное преимущество.

Создайте идентичность бренда

Дизайн — огромная часть вашего брендинга, которая напрямую зависит от индивидуальности бренда
Разработка стратегии развития бренда
Типографика, стиль открыток и упаковка рассказывают связную историю кофейного бренда. Цель состоит в том, чтобы клиенты могли узнать бренд, даже если название скрыто
Голос бренда диктует стилистические предпочтения. Например, если голос бренда деловой и сдержанный, стоит придерживаться более традиционного шрифта. Если голос бренда громкий и смелый, вам нужно создать яркую цветовую палитру, которая будет ему соответствовать.

Выясните, как вы хотите, чтобы воспринимался голос бренда аудиторией, и закрепите эффект с помощью подходящего дизайна.
Типографика сообщит вашей аудитории кем вы являетесь как бренд и чего от вас ожидать. Традиционный шрифт с засечками отправит совершенно иное сообщение, чем причудливый графический шрифт.
Стратегии развития бренда компании
Типографика — это не только про то, какие шрифты выбрать. Это также про то, как вы размещаете их в своих проектах
Иногда можно обыскать весь земной шар и не найти подходящий шрифт. В таком случае действуйте по индивидуальному заказу. Специально разработанный для бренда шрифт даст возможность сделать что-то совершенно уникальное.
Цветовая палитра — важная вещь, и если выбираете ее только на основе личных предпочтений, значит многое упускаете.

У людей есть сильные ассоциации с цветом, и когда вы их изучите, сможете использовать цвет стратегически и вдохновить аудиторию на определенные мысли, эмоции и реакции.
Составляющие бренд-стратегии
Оцените силу цвета
Например, если хотите завоевать доверие своей аудитории, подумайте о синем цвете, он ассоциируется с надежностью. Хотите вдохновить на покупки, используйте красный, который ассоциируется со страстью и азартом.

Хотите выделиться из толпы? Если все ваши конкуренты плавают в синем, попробуйте серебристый или темно-бордовый — это поможет сделать бренд не таким, как у всех, а значит привлечь внимание аудитории.
Формы и образы, которые вы добавляете в свой логотип, визитные карточки или упаковку, тоже могут многое сказать о вашем бренде. Например, круглые формы создают ощущение общности и единства, а острые и прямые символизируют стабильность и эффективность.
Стратегия разработки индивидуальности бренда
Элементы, которые делают чипсы Pringles такими узнаваемыми — это усатое лицо, красный цвет и, конечно, необычная упаковка в форме трубки
Изображения создают эстетику вашего бренда. Они сопровождают бренд повсюду: от рекламных щитов до Инстаграма, от сайта до печатной рекламы, от визиток до упаковки. Современные или традиционные, простые или сложные, плавные или резкие — эти изображения нечто большее, чем просто картинки. Они дают возможность бренду рассказать о себе потенциальному клиенту. Вам нужно найти правильные образы, на которые будет реагировать ваша аудитория.

Создайте руководство по фирменному стилю для сотрудников

Когда разберетесь со всеми пунктами, задокументируйте их.

Руководство по стилю бренда — это документ, в котором содержится вся ключевая информация о бренде, цветовая палитра, различные дизайны логотипа, тон оф войс бренда. Вы можете сделать суперподробное руководство, но как минимум в нем должны быть:
  • история бренда, цели и миссия;
  • цветовая палитра;
  • фирменные шрифты и о том, как и где их использовать;
  • рекомендации по изображениям;
  • варианты логотипа и о том, как и где их использовать;
  • детали голоса бренда, что можно и чего нельзя допускать в общении с клиентами и публикациях.
Руководство по стилю гарантирует, что все, что создается командой от имени компании — дизайн упаковки или публикации в соцсетях — соответствует стратегии бренда.

Сохраняйте единообразие, но не забывайте про гибкость

Если на сайте один фирменный стиль (определенные цвета, шрифты, изображения продуктов), но в Фейсбуке совсем другой внешний вид, в Инстаграме третий, ВКонтакте четвертый, это сбивает с толку. Аудитория ожидает одинакового восприятия бренда, независимо от того, где они его встречают.

Будьте последовательны на сайте, в соцсетях, упаковке, логотипе, печатных материалах. Вам необходимо создать единообразие для всех платформ и точек соприкосновения с брендом. Именно так вы укрепите узнаваемость бренда и доверие аудитории.

Последовательность — ключевой момент брендинга, но гибкость не менее важна.

Если что-то не работает для бренда, будьте готовы это изменить. Бизнес растет и развивается, бренд должен расти и развиваться вместе с ним. Если бренд не привлекает клиентов, проведите ребрендинг. Если аудитория не реагирует на определенный шрифт или голос бренда, измените его.

Продолжайте настраивать, пока не получите работающий бренд.

Подведем итоги

Итак, создавая бренд, помните:

  • Начните с правильной стратегии. Стратегия бренда — это образец для всего процесса брендинга. Она обеспечит соответствие конечного продукта поставленным бизнес-целям.
  • Убедитесь, что все элементы бренда работают вместе. То есть голос бренда, цветовая палитра, типографика, логотип должны создавать цельное и гармоничное впечатление о бренде.
  • Задокументируйте все в руководстве по фирменному стилю. Это гарантия того, что все ваши проекты будут соответствовать бренду.
Будьте последовательны. Аудитория должна иметь постоянный опыт взаимодействия с брендом, независимо от того, где его встретит: в печати, на сайте или соцсетях. Последовательность порождает доверие, а доверие — это то, что удерживает аудиторию и побуждает возвращаться к бренду снова и снова.

Если хотите знать о брендинге больше, добро пожаловать на онлайн-курс по основам бренд-стратегий.

Курс ведет Григорий Храбров, сооснователь консалтингового агентства SOCRATEAM. Его клиенты — это департамент города Москвы по конкурентной политике, METSCO, Engine и многие другие компании.

На примерах из практики, за 10 коротких 30-минутных уроков с домашними заданиями, вы освоите навыки семиотического анализа бренда, узнаете, что такое «язык и территория бренда», виды архитектур бренда и многое другое.

Курс прекрасно подойдет тем, кто уже работает онлайн и не располагает временем для посещения длительных полугодовых курсов по расписанию
Поделиться в соцсетях:
Если ваш продукт не уникален, создавайте бренд
Онлайн-курс по основам бренд-стратегий
Что такое «язык и территория» бренда
Виды стратегий и разновидности бизнес-сред в которых они реализуются
Виды архитектур бренда и ассортиментный портфель
Получите доступ на 7 дней
• Полный доступ ко всем 39 курсам за 1₽
• Далее 1990₽/месяц
• Отмена подписки в любое время

У меня есть подписка, войти
Другие статьи
comments powered by HyperComments
Попробуйте Praktika.school бесплатно!
Заполните заявку и получите демо-доступ к любому курсу на выбор
Демо-доступ
Оставьте заявку менеджеру, чтобы получить консультацию и бесплатный первый урок любого курса.
Менедежр напишет в whatsapp, сразу после отправки формы
Выберите интересующий курс
Политика в отношении обработки персональных данных
г. Москва 15.06.2019

Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с
требованиями Федерального закона от 27.07.2006. No152-ФЗ «О персональных данных» и
определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности
персональных данных ИП Иванова Снежана Игоревна (далее – Оператор).
1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей
деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его
персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной
жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных
(далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может
получить о посетителях веб-сайта http://praktika.school.

Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных
данных с помощью средств вычислительной техники;
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки
персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для
уточнения персональных данных);
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также
программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет
по сетевому адресу http://praktika.school.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в
базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку
информационных технологий и технических средств;
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых
невозможно определить без использования дополнительной информации
принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному
субъекту персональных данных;
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность
действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или
физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и
(или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие
цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих
обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к
определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://praktika.school.;
9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://praktika.school.;
10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие
персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на
раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача
персональных данных) или на ознакомление с персональными данными
неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в
средствах массовой информации, размещение в
информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к
персональным данным каким-либо иным способом;
12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных
на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства,
иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых
персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего
восстановления содержания персональных данных в информационной системе
персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные
носители персональных данных.

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

1. Фамилия, имя, отчество;
2. Электронный адрес;
3. Номера телефонов;
4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в
т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и
Гугл Аналитика и других).
5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим
понятием Персональные данные.

Цели обработки персональных данных

1. Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа
Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на
веб-сайте.
2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых
продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях.
Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений,
направив Оператору письмо на адрес электронной почты all@praktika.school. с
пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных
предложениях».
3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов
интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на
сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

Правовые основания обработки персональных данных

1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их
заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные
формы, расположенные на сайте http://praktika.school.. Заполняя соответствующие
формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь
выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это
разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов
«cookie» и использование технологии JavaScript).

Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается
путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для
выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области
защиты персональных данных.


1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все
возможные меры, исключающие доступ к персональным данным
неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут
переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением
действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может
актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на
адрес электронной почты Оператора hello@praktika.school.ru с пометкой
«Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь
может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных,
направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный
адрес Оператора all@praktika.school.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку
персональных данных».

Трансграничная передача персональных данных

1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных
обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого
предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается
надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных
государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться
только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных
данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения
договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам,
касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с
помощью электронной почты hello@praktika.school.ru.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки
персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее
новой версией.

Пользовательское соглашение
Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее - Соглашение) представляет собой предложение ИП Иванова Снежана Игоревна, ОГРНИП 315313000011285, размещенное на сайте www.praktika.school (далее - «Сайт»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

Общие положения

1.1. Настоящим, Вы подтверждаете, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени
пользования Сайтом, а также персонализированными сервисами Сайта, вы являетесь
Пользователем Сайта и соглашаетесь на условия и стоимость предоставления обучающих
продуктов по подписке, указанных на главной сайта, вплоть до вашего личного обращения в
администрацию Сайта с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом.
1.2.Использование вами Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных
функциональных возможностей, включая:
а)просмотр размещенных на Сайте материалов;
б)регистрация и/или авторизация на Сайте;
в)размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь
такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения
и/или иная информация;
создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и
438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3.Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта вы
подтверждаете, что:
а)ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала
использования Сайта;
б)принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и
ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование
Сайта. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на
заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое
использование Сайта;
в)Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Сайтом без какого-
либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее
размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если
иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Общие условия пользования Сайтом

2.1.Сайт осуществляет продажу абонемента на обучающие курсы, лекции и вебинары (далее,
продукт) посредством веб-ресурса www.praktika.school и сопутствующих сервисных служб
Сайта.
2.2.Сайт осуществляет доставку продукта способами, определенными в Части 3 настоящего
Соглашения.
2.3.Сайт предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения
наиболее полной информации по интересующему вас товару, создания рейтингов и мнений,
участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Сайтом.
2.4.Настоящим вы даете своё добровольное согласие на информирование вас обо всех
действиях Сайта, связанных с продажей продукта, в том числе о статусе выполнения заказа, а
также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта.
2.5.Согласие на получение рассылки:
Подписываясь на SMS- и email-рассылку www.praktika.school или третьих лиц,
уполномоченных на рассылку от имени www.praktika.school, в сети
Интернет www.praktika.school , я соглашаюсь получать информационную рассылку на
телефон и электронный адрес, указанный мной при подписке через сервис подписки
информационной рассылки на сайте www.praktika.school . Я проинформирован о том, что в
случае, если у меня возникнет желание отказаться от информационной рассылки
www.praktika.school, мне будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться
от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного
адреса Сайта www.praktika.school или же сообщить о несогласии получения информационных
рассылок по адресам, указанным в разделе «Контакты» данного Соглашения. Я также даю
разрешение Сайту или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Сайта,
собирать, хранить и обрабатывать все переданные мною в адрес Сайта персональные данные
(в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о
новостях и других событиях Сайта.
2.6.Вы соглашаетесь, что Сайт не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную
или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При
этом Сайт оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае
его неполучения Вами.
2.7.Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать по
адресу all@praktika.schoolt.
2.8.Вы признаёте, что Сайт прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и
характеристики продукта соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Сайта.
Одновременно Сайт доводит до вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и
характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а
также в случае внесения изменений в товар непосредственно производителем.
2.9.Вы проинформированы, что цена и наличие продукта на Сайте могут изменяется без
предварительного уведомления об этом и указываются на главной Сайта.

Обязательства Пользователя при использовании Сайта

3.1.Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
3.1.1.загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц;
пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому,
национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные
сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
3.1.2.побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам,
действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на
территории РФ;
3.1.3.нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
3.1.4.ущемления прав меньшинств;
3.1.5.выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без
достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта;
3.1.6.введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров из
каталога на Сайте; некорректного сравнения товаров, а также формирования негативного
отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;
3.1.7.загрузки контента, который вы не имеете права делать доступным по законодательству
РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
3.1.8.загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый
знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а
равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или
правомерно используемые третьими лицами;
3.1.9.загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
3.1.10.сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
3.1.11.нарушения нормальной работы Сайта;
3.1.12.нарушения российских или международных норм права.
3.2.Вы соглашаетесь не использовать на Сайте бранных слов, непристойных и
оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы,
национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а
также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов
(флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников
истории и культуры).
3.3.Вы признаете и соглашаетесь, что Сайт имеет право (но не обязанность) по своему
усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через сервисы
Сайта.

Политика конфиденциальности

4.1.Условия Политики конфиденциальности и отношения между вами и Сайтом, связанные с
обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27
июля 2006 г. «О персональных данных».
4.2.Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые
Сайт получил или может получить от вас при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте,
и необходимые для выполнения обязательств со стороны Сайта в отношении приобретаемого
вами товара/услуги и/или вашего доступа к сервисам Сайта.
4.3.Политика конфиденциальности доступна по ссылке – www.praktika.school/privacy

Условия приобретения и доставки продукта


5.1.Вы можете приобрести товар на Сайте, оплатив его следующими способами: кредитной
картой, электронными деньгами, с лицевого счёта мобильного телефона, банковским
переводом по квитанции, подарочным сертификатом.
5.2.Настоящим вы соглашаетесь, что выбранный вами способ оплаты не подлежит изменению
с момента оформления заказа на Сайте.
5.3.Настоящим вы соглашаетесь, что подтверждение заказа, оплаченного электронными
деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом,
происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты заказа.
5.4.Вы подтверждаете, что оплата заказа электронными деньгами, кредитной картой, с
личного счета мобильного телефона должна быть произведена в течение 5 календарных дней
с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты заказа по
истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован.
5.5.Сайт осуществляет доставку продукта следующими способами: автоматическая отправка
логина и пароля для входа в личный кабинет, где содержится продукт на электронную почту,
указанную при оформлении заказа
5.6.Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи вам товара по вашей вине, в том
числе ошибки в указанных при оформлении заказа данных, будет расцениваться Сайтом как
ваш отказ от товара. Сообщив об ошибке администрации сайта, вам будет открыт доступ к
продукту.
5.7.В случае вашего отказа от продукта, а также в случае отсутствия заказанного вами товара,
подписка на продукт Сайта будет прекращена, в течение 5 рабочих дней. Оплата за текущий
месяц, в котором был произведен отказ от подписки не возвращается, оплата за будущий
месяц - приостанавливается. Скидки и специальные условия на первую подписку, не будут
действовать при желании возобновить подписку.
5.8.Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, вы можете направить в
Сайту по адресу - all@praktika.school

Ответственность

6.1. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь
с тем, что Сайт не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их
контент, а также за любые последствия, связанные с использованием вами контента этих
ресурсов.
6.2.Вы также соглашаетесь с тем, что Сайт не несёт никакой ответственности за ваши
персональные данные, которые вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим
лицам в случае перехода на них с Сайта.
6.3.Вы подтверждаете, что Сайт не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных,
которая может произойти из-за нарушения вами положений настоящего Соглашения, а также
неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
6.4.Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими продуктов
на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
6.5.Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Сайтом
обязательств по продаже и/или доставке вам продукта в связи с предоставлением вами
недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение вами условий
настоящего Соглашения, Сайт ответственности не несет.

Реквизиты Сайта

ИП Иванова Снежана Игоревна
ИНН 310259579703
ОГРНИП 315313000011285
Юридический Адрес: 308590, РОССИЯ, ОБЛ БЕЛГОРОДСКАЯ, Р-Н БЕЛГОРОДСКИЙ,
ПГТ ОКТЯБРЬСКИЙ, УЛ 70 ЛЕТ ОКТЯБРЯ, 7, 33
Электронная почта для обращений - all@praktika.school
Дата публикации - 15.06.2019
Гарантии безопасности и отмена подписки
г. Москва 15.06.2019

Отмена подписки

В любое время вы можете отменить подписку в личном кабинете или написать нам на почту hello@praktika.school для проверки текущего статуса подписки

В случае, отмены подписки, приобретенной по специальной цене и желании возобновить подписку через какое-то время, акционные промокоды могут утратить действие


Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Сайт подключен к интернет-эквайрингу, Вы можете оплатить Заказ банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения выбранного Заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.


Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru.


Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн.


Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.