Нет огня в глазах: выгорание и мотивация в команде

Успешный бизнес – это результат труда команды профессионалов.
Но как же добиться этого результата, если команда устала и на грани выгорания? Как вернуть сотрудникам блеск в глазах и мотивировать их на новые свершения?

Об этом мы узнаем от Алисы Пардасовой, практикующего бизнес-тренера в сфере FMCG, эксперта по внедрению эффективной корпоративной культуры.

В библиотеке маркетолога Praktika.School вышла лекция от Алисы Пардасовой: «Управление командой: модель 5f», в которой разбираются реальные кейсы по управлению командами в корпорациях. Посмотреть лекцию вы можете, зарегистрировавшись на бесплатный пробный день в библиотеке маркетолога.
.

Я всегда говорю, что не каждый руководитель является лидером. А лидер – это тот, кто мотивирует сотрудников и следит за их комфортом на работе. Поэтому если вы видите, что ваш сотрудник не замотивирован на работу, при этом выполняет ее хорошо – обязательно поговорите, ведь завтра он может вообще не выйти на работу.

Факторов демотивации сотрудников есть несколько: внутренние и внешние:

• внутренние факторы – это низкая самооценка, кризис личность, депрессия, личные переживания и т. д.
• внешние факторы – это игнорирование идей и инициатив, недостаток в заработной плате, отсутствие изменения в статусе сотрудника, отсутствие карьерного роста, буллинг на работе со стороны коллег, отсутствие понятных целей и задач и т. д.

Повлиять лидер может только не внешние факторы, поэтому вам необходимо обсудить это с сотрудником. Рекомендую использовать инструменты коучинга, а именно открытые вопросы, которые помогут в том, чтобы сотрудник сам заговорил о проблемах низкой мотивации.

В мотивации удаленных сотрудников есть несколько составляющих:

1. Следите за регулярностью коммуникации: ставьте встречи с целью контроля работы и с целью неформального общения. Делайте ритуальные встречи 1 раз в неделю, чтобы рассказать друг другу, как прошла неделя или просто делитесь новостями, эмоциями, планами.
2. Погружайте сотрудников в информационное поле компании, рекомендуйте узнавать новости о жизни компании.
3. Проводите обратную связь с сотрудником на всех этапах его работы.
4. Четкая постановка задач и понятная система контроля помогут закрепить навыки мотивации удаленных сотрудников.

Как распознать выгорание сотрудников?
Для измерения выгорания в 1981 году американские психологи К.Маслач и С.Джексон создали и опубликовали опросник Maslach Burnout Inventory (MBI). Данный опросник Маслач состоит из 22 утверждений о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Респондент оценивает, как часто он их испытывает; результаты распределяются на три шкалы. Но выгорающий сотрудник виден и без специальных методик, по следующим признакам:

• Истощение, постоянная усталость.
• Неадекватные эмоциональные реакции, экономия эмоций, отстранённость.
• Низкая мотивация, стремление снять с себя ответственность, редукция профессиональных обязанностей («бегает от работы»).
• Высокомерие, цинизм, конфликты с коллегами.
• Снижение рабочих показателей.
• «Запущенность» — усугубление вредных привычек, изменение пищевого поведения, неряшливый внешний вид.

Что с этим делать?

• Поддерживайте комфорт на рабочем месте. В Google, Яндекс и Netflix «пижамные» условия работы (в их офисах домашняя атмосфера, можно приходить хоть в тапочках), — берите с них пример или придумайте свои ритуалы.
• Старайтесь ставить реалистичные задачи. Если потребовалось сверхусилие — дайте сотруднику возможность восстановиться. Предложите взять отгул.
• Позволяйте сотрудникам почувствовать их ценность. Одобряйте их действия, сильные стороны. Собирайтесь на мини встречах, где разбирайте кейсы, где сотрудники смогли проявить себя.
• Следите за атмосферой в команде. Жалобы, интриги, «подставы» и булинг на рабочем месте могут стать причиной выгорания.
• Разрешить отгулы. По мнению доктора психологии и автора книг по личной эффективности Хейди Грант Халворсон, регулярные три-четыре дня отгулов помогают при выгорании лучше, чем двухнедельный отпуск раз в полгода.
• Проводите обучения для сотрудников – либо сами, либо звоните внешнего тренера. Сотрудники должны получать новые знания и вдохновляться.

Совместные мероприятия, тимбилдинги помогут руководителю не только сплотить коллектив и повысить лояльность сотрудников к компании, но и решить некоторые проектные задачи, которые требуют более масштабного подхода.

Лучше всего на мотивацию сотрудников влияют тимбилдинги, в которых сотрудники в команде(ах) должны решить какую-либо задачу, чтобы прийти к цели. Этот формат поможет:

• выявить типы личностей,
• руководитель сможет понаблюдать за поведение сотрудников и в дальнейшем понять, как на кого можно воздействовать на работе,
• и поднять командный дух на должный уровень.

Рекомендуется проводить тимбилдинги примерно 2 раза в год – необязательно заказывать дорогостоящий тимбилдинг. Можно всем сходить в боулинг на турнир или заказать квест, как вариант.

В заключение, я хочу поделиться со всеми читателями Praktika.School дополнительными полезными материалами на тему эффективного управления командой. Материалы можно прочитать и скачать на моей страничке во ВКонтакте по данной ссылке.

Ну и обязательно советую посмотреть мою лекцию «Управление командой: модель 5f» в библиотеке маркетолога Praktika.School

Для просмотра лекции зарегистрируйтесь в форме ниже и получите бесплатный день полного доступа ко всем материалам библиотеки.

Всем удачи!