Блог praktika.school — о маркетинге и бизнесе

5 базовых правил для нескучных емейл-рассылок


Продуманная серия приветственных писем может принести вашему бизнесу в три раза больше прибыли.


Первые письма для новых подписчиков — почти самые важные из всех, что вы отправляете. Так что же отличает приветственную рассылку с высокой конверсией от низкой? 

В этой статье мы рассмотрим 5 вещей, которые важно учитывать при создании качественной серии приветственных писем. 

1. Будьте быстрыми


Отправляйте первое приветственное письмо, как только человек подписался на вашу рассылку — именно в эти секунды он заинтересован больше всего. Фактически, почти три четверти потребителей ожидают приветственного письма сразу после подписки, считает Нил Патель . Это та редкая возможность доставить письмо очень заинтересованному клиенту, и её нельзя упускать. 


Когда новый пользователь получает приветственное письмо сразу же, он понимает, что регистрация прошла успешно и подсознательно уже ожидает интересного разговора с вашим брендом. И, наоборот, если у вас не получается связаться с новым подписчиком быстро, это убивает импульс, который появился, когда человек присоединился к вашему списку рассылки. 


2. Персонализируйте письма


Мы живем в эпоху гипер-персонализации, поэтому так важно делать больше, чем просто говорить «Привет, {{имя клиента}}». 

Попробуйте при регистрации попросить нового клиента предоставить, помимо почты и имени, дополнительную информацию. Например, узнайте почтовый индекс или день рождения. 

Если же вы не хотите собирать информацию при регистрации, постарайтесь максимально заинтересовать пользователей своим приветственным письмом и запросите дополнительную информацию прямо в нём. Или в серии приветственных писем. 

Каждый пункт информации о новых клиентах, окажется полезным, когда дело дойдёт до сегментации аудитории и создания контента для будущих маркетинговых кампаний. 

Некоторые компании создают рассылки не от имени бренда, а от имени сотрудника бренда, который отвечает за рассылки, так делает онлайн-журнал Секрет Фирмы и CRM-сервис Carrot Quest, в их рассылках с аудиторией общается не бренд сервиса, а конкретный человек - Полина. 

Используя такой прием персонализации от человека к человеку, вы сделаете рассылки более живыми и личными. 


3. Продумайте тему письма и сделайте ее в своем стиле


Приветственные письма должны быть понятными — это да. Но убедитесь, что вы также добавили в них искру интереса и сделали темы писем, привлекающими внимание. Многие компании в попытке сделать приветственные письма более видимыми в переполненной почте используют фразу «добро пожаловать» прямо в строке темы. Но это скучно. 

Не будьте скучными! Например, интернет-магазин Rue La La рассылает приветственные письма с темой «Это было хорошее решение», причем в письме сразу же излагаются преимущества подписки на рассылку, такие как дешевая международная доставка и специальные скидки. Точно так же тема Nike «Ты внутри» заставляет читателей чувствовать себя частью чего-то эксклюзивного.


4. Подготовьте бонус


Многие покупатели ожидают какого-то бонуса при подписке на рассылку. Предлагая подарок в приветственных письмах, вы кажетесь новым клиентам более доброжелательными. Это ощущение может даже подтолкнуть их приобрести ваш продукт за свои деньги. 

Так, Джорджио Армани предлагает 10%-ную скидку при первой покупке. Это небольшой жест, но он может принести большую пользу как компании, так и новым подписчикам. 


5. Включите режим ожидания писем


Ваши электронные письма — это не просто возможность поздороваться и делать рекламные анонсы. Это эффективный способ наладить отношения с читателями и поддерживать коммуникацию. 

Например, в каждом письме делайте мостик к следующему письму, о чем вы расскажете в следующем письме? Так у читателей включится режим ожидания писем. 
Общайтесь с подписчиками прямо в электронной почте, попросите ответить на ваше письмо или задайте вопрос, на которых захочется ответить. Посмотрите, что будет :)


Резюме


Серия приветственных писем даёт вам возможность произвести незабываемое первое впечатление на новых клиентов. Помните, что каждый новый подписчик может получить приветственное письмо лишь раз, а это значит, что второго шанса представиться у вас не будет. Используйте эти пять фишек, делайте письма тёплыми и привлекательными.

И самое главное — давайте своим новым подписчикам повод продолжать читать. Тогда ваши приветственные рассылки будут давать действительно впечатляющий результат. 

 Оригинал

Тренды маркетинга
comments powered by HyperComments