Продуманная серия приветственных писем может принести вашему бизнесу в три раза больше прибыли. Первые письма для новых подписчиков — почти самые важные из всех, что вы отправляете. Так что же отличает приветственную рассылку с высокой конверсией от низкой?

В этой статье мы рассмотрим 5 вещей, которые важно учитывать при создании качественной серии приветственных писем.

Отправляйте первое приветственное письмо, как только человек подписался на вашу рассылку — именно в эти секунды он заинтересован больше всего. Фактически, почти три четверти потребителей ожидают приветственного письма сразу после подписки, считает Нил Патель (https://neilpatel.com/blog/). Это та редкая возможность доставить письмо очень заинтересованному клиенту, и её нельзя упускать.

Когда новый пользователь получает приветственное письмо сразу же, он понимает, что регистрация прошла успешно и подсознательно уже ожидает интересного разговора с вашим брендом. И, наоборот, если у вас не получается связаться с новым подписчиком быстро, это убивает импульс, который появился, когда человек присоединился к вашему списку рассылки.

Мы живем в эпоху гипер-персонализации, поэтому так важно делать больше, чем просто говорить «Привет, {{имя клиента}}».

Попробуйте при регистрации попросить нового клиента предоставить, помимо почты и имени, дополнительную информацию. Например, узнайте почтовый индекс или день рождения.

Эти дополнительные данные можно использовать в приветственных письмах — так вы сделаете их более персонализированными, более личными.

Если же вы не хотите собирать информацию при регистрации, постарайтесь максимально заинтересовать пользователей своим приветственным письмом и запросите дополнительную информацию прямо в нём. Или в серии приветственных писем.

Каждый пункт информации о новых клиентах, окажется полезным, когда дело дойдёт до сегментации аудитории и создания контента для будущих маркетинговых кампаний.

Приветственные письма должны быть понятными — это да. Но убедитесь, что вы также добавили в них искру интереса и сделали темы писем, привлекающими внимание. Многие компании в попытке сделать приветственные письма более видимыми в переполненной почте используют фразу «добро пожаловать» прямо в строке темы. Но это не работает.

Не будьте скучными! Например, интернет-магазин Rue La La рассылает приветственные письма с темой «Это было хорошее решение», причем в письме сразу же излагаются преимущества подписки на рассылку, такие как дешевая международная доставка и специальные скидки. Точно так же тема Nike «Ты внутри» заставляет читателей чувствовать себя частью чего-то эксклюзивного.

Многие покупатели ожидают какого-то бонуса при подписке на рассылку. Предлагая скидку или подарок в приветственных письмах, вы кажетесь новым клиентам более доброжелательными. Это ощущение может даже подтолкнуть их приобрести ваш продукт за свои деньги.

Так, Джорджио Армани предлагает 10%-ную скидку при первой покупке. Это небольшой жест, но он может принести большую пользу как компании, так и новым подписчикам.

Ваши приветственные письма — это не просто возможность поздороваться. Это эффективный способ привлечь внимание к бренду.

Например, в электронном письме от Генеральной Ассамблеи новым подписчикам не только предлагается скидка в 25% при подписке на курс. Письмо даёт им возможность почувствовать бренд через его историю. Кроме того, оно сообщает читателям, чего ожидать от будущих рассылок: информацию о предстоящих курсах и советы по карьере.

Серия приветственных писем даёт вам возможность произвести незабываемое первое впечатление на новых клиентов. Помните, что каждый новый подписчик может получить приветственное письмо лишь раз, а это значит, что второго шанса представиться у вас никогда не будет. Используйте эти пять фишек, делайте письма тёплыми и привлекательными. И самое главное — давайте своим новым подписчикам повод продолжать читать. Тогда ваши приветственные рассылки будут давать действительно впечатляющий результат.

Ссылка на англоязычный источник