Клиенто-центричность и клиентский сервис
На практикуме вы научитесь создавать клиентский сервис и условия, чтобы клиенты оставались с вами навсегда
Скачать программу
Автор курса
Эксперт-практик в области стратегического маркетинга
Качалкин Михаил
Экс-директор по маркетингу Модульбанка, работал с компаниями Сбербанк, РОСТЕЛЕКОМ, ВЭБ, МТС и другими
Программа курса
Урок 1. Как экономика впечатлений изменила современный маркетинг
Урок 2. Все ваши бывшие. Как и почему уходят клиенты, и что с этим делать?
01
02
03
Преимущества
Примеры из практики
Короткие уроки до 30 минут
Домашние задания в каждом уроке
Пройдите курс за неделю, а не несколько месяцев
Осваиваете навык в процессе просмотра курса
Обучайтесь в любое, удобное вам время
Кому будет полезен курс
Поймете ключевые принципы сервисной экономики и как использовать их в своем продукте
Предпринимателям
Маркетологам
Управляющим и топ-менеджерам
Получите идеи, как улучшить сервис в вашей компании. Проведете NPS опрос среди действующих клиентов
Узнаете как опередить конкурентов основываясь ну лучшем сервисе для своих клиентов
Подписка на Praktika.school
Годовая подписка
12 месяцев полного доступа к библиотеке и обновлениям
15 990 ₽
23 880 ₽
Подписка на квартал
3 месяца полного доступа к библиотеке обновлениям
4 590 ₽
Самый выгодный и популярный тариф.
Такого предложения не будет до следующего нового года!
6 месяцев полного доступа к библиотеке и обновлениям
11 940 ₽
5 970 ₽
8 590 ₽
Подписка на полгода
Попробуйте Praktika.school
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ к сервису на 7 дней.
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Можно купить практикум отдельно, без подписки?
Нет, иначе теряется весь смысл выгоды подписки. Обычно один курс без обратной связи стоит от 3000 до 9000 рублей, на praktika.school за эту цену вы получаете доступ к более 40 курсам по актуальным digital навыкам
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, за 3 дня до продления подписки, на вашу почту, указанную при заказе придет письмо-уведомление о продлении подписки. Если письма от нас не приходят, проверьте, пожалуйста, папку спам.
Как отменить подписку?
Отменить подписку можно в письме-уведомлении о продлении, в личном кабинете, а также по ссылке отменить подписку.
Как отбираются авторы практикумов?
Авторы практикумов отбираются командой по продукту praktika.school, требования к преподавателям и авторам:

Работа с международными или федеральными, российскими компаниями
Преподавательская практика в БВШД, школе дизайна ВШЭ
Выступление на профильных конференциях или опубликованная книга по экспертной теме
Можно купить практикум отдельно, без подписки?
Нет, иначе теряется весь смысл выгоды подписки. Обычно один курс без обратной связи стоит от 3000 до 9000 рублей, на praktika.school за эту цену вы получаете доступ к более 40 курсам по актуальным digital навыкам
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, за 3 дня до продления подписки, на вашу почту, указанную при заказе придет письмо-уведомление о продлении подписки. Если письма от нас не приходят, проверьте, пожалуйста, папку спам.
Как отменить подписку?
Отменить подписку можно в письме-уведомлении о продлении, в личном кабинете, а также по ссылке отменить подписку.
Как отбираются авторы практикумов?
Авторы практикумов отбираются командой по продукту praktika.school, требования к преподавателям и авторам:

Работа с международными или федеральными, российскими компаниями
Преподавательская практика в БВШД, школе дизайна ВШЭ
Выступление на профильных конференциях или опубликованная книга по экспертной теме
Подпиской на Praktika.school пользуются
более 612 предпринимателей, фрилансеров, дизайнеров, и маркетологов
Сервисом пользуются рускоязычные пользователи в 9 странах мира
Россия
Украина
Беларусь
Казахстан
Великобритания
США
Нидерланды
Польша
Германия
Полный доступ к сервису на 3 дня