Клиентоцентричность и клиентский сервис

г. Москва 15.06.2019

Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с
требованиями Федерального закона от 27.07.2006. No152-ФЗ «О персональных данных» и
определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности
персональных данных ИП Иванова Снежана Игоревна (далее – Оператор).
1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей
деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его
персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной
жизни, личную и семейную тайну.
2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных
(далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может
получить о посетителях веб-сайта http://praktika.school.

Основные понятия, используемые в Политике

1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных
данных с помощью средств вычислительной техники;
2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки
персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для
уточнения персональных данных);
3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также
программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет
по сетевому адресу http://praktika.school.
4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в
базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку
информационных технологий и технических средств;
5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых
невозможно определить без использования дополнительной информации
принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному
субъекту персональных данных;
6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность
действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или
без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),
извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или
физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и
(или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие
цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих
обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к
определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://praktika.school.;
9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://praktika.school.;
10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие
персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на
раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача
персональных данных) или на ознакомление с персональными данными
неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в
средствах массовой информации, размещение в
информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к
персональным данным каким-либо иным способом;
12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных
на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства,
иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых
персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего
восстановления содержания персональных данных в информационной системе
персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные
носители персональных данных.

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

1. Фамилия, имя, отчество;
2. Электронный адрес;
3. Номера телефонов;
4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в
т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и
Гугл Аналитика и других).
5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим
понятием Персональные данные.

Цели обработки персональных данных

1. Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа
Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на
веб-сайте.
2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых
продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях.
Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений,
направив Оператору письмо на адрес электронной почты all@praktika.school. с
пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных
предложениях».
3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов
интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на
сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

Правовые основания обработки персональных данных

1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их
заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные
формы, расположенные на сайте http://praktika.school.. Заполняя соответствующие
формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь
выражает свое согласие с данной Политикой.
2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это
разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов
«cookie» и использование технологии JavaScript).

Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается
путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для
выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области
защиты персональных данных.

1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все
возможные меры, исключающие доступ к персональным данным
неуполномоченных лиц.
2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут
переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением
действующего законодательства.
3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может
актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на
адрес электронной почты Оператора hello@praktika.school.ru с пометкой
«Актуализация персональных данных».
4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь
может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных,
направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный
адрес Оператора all@praktika.school.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку
персональных данных».

Трансграничная передача персональных данных

1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных
обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого
предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается
надежная защита прав субъектов персональных данных.
2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных
государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться
только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных
данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения
договора, стороной которого является субъект персональных данных.

Заключительные положения

1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам,
касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с
помощью электронной почты hello@praktika.school.ru.
2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки
персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее
новой версией.

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» (далее - Соглашение) представляет собой предложение ИП Иванова Снежана Игоревна, ОГРНИП 315313000011285, размещенное на сайте www.praktika.school (далее - «Сайт»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.

Общие положения

1.1. Настоящим, Вы подтверждаете, что с момента регистрации на Сайте и в течение времени
пользования Сайтом, а также персонализированными сервисами Сайта, вы являетесь
Пользователем Сайта и соглашаетесь на условия и стоимость предоставления обучающих
продуктов по подписке, указанных на главной сайта, вплоть до вашего личного обращения в
администрацию Сайта с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом.
1.2.Использование вами Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных
функциональных возможностей, включая:
а)просмотр размещенных на Сайте материалов;
б)регистрация и/или авторизация на Сайте;
в)размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь
такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения
и/или иная информация;
создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и
438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3.Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сайта вы
подтверждаете, что:
а)ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала
использования Сайта;
б)принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и
ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование
Сайта. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на
заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое
использование Сайта;
в)Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Сайтом без какого-
либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее
размещения на Сайте либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если
иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

Общие условия пользования Сайтом

2.1.Сайт осуществляет продажу абонемента на обучающие курсы, лекции и вебинары (далее,
продукт) посредством веб-ресурса www.praktika.school и сопутствующих сервисных служб
Сайта.
2.2.Сайт осуществляет доставку продукта способами, определенными в Части 3 настоящего
Соглашения.
2.3.Сайт предоставляет доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения
наиболее полной информации по интересующему вас товару, создания рейтингов и мнений,
участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Сайтом.
2.4.Настоящим вы даете своё добровольное согласие на информирование вас обо всех
действиях Сайта, связанных с продажей продукта, в том числе о статусе выполнения заказа, а
также об иных событиях любого характера, относящихся к сервисам Сайта.
2.5.Согласие на получение рассылки:
Подписываясь на SMS- и email-рассылку www.praktika.school или третьих лиц,
уполномоченных на рассылку от имени www.praktika.school, в сети
Интернет www.praktika.school , я соглашаюсь получать информационную рассылку на
телефон и электронный адрес, указанный мной при подписке через сервис подписки
информационной рассылки на сайте www.praktika.school . Я проинформирован о том, что в
случае, если у меня возникнет желание отказаться от информационной рассылки
www.praktika.school, мне будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться
от рассылки», указанной в тексте отправляемых сайтом сообщений с электронного
адреса Сайта www.praktika.school или же сообщить о несогласии получения информационных
рассылок по адресам, указанным в разделе «Контакты» данного Соглашения. Я также даю
разрешение Сайту или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Сайта,
собирать, хранить и обрабатывать все переданные мною в адрес Сайта персональные данные
(в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о
новостях и других событиях Сайта.
2.6.Вы соглашаетесь, что Сайт не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную
или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При
этом Сайт оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае
его неполучения Вами.
2.7.Все вопросы по информационной поддержке Вы можете задать по
адресу all@praktika.schoolt.
2.8.Вы признаёте, что Сайт прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и
характеристики продукта соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Сайта.
Одновременно Сайт доводит до вашего сведения, что фактические внешний вид, упаковка и
характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а
также в случае внесения изменений в товар непосредственно производителем.
2.9.Вы проинформированы, что цена и наличие продукта на Сайте могут изменяется без
предварительного уведомления об этом и указываются на главной Сайта.

Обязательства Пользователя при использовании Сайта

3.1.Вы соглашаетесь не использовать сервисы Сайта с целью:
3.1.1.загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц;
пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому,
национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные
сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;
3.1.2.побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам,
действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на
территории РФ;
3.1.3.нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;
3.1.4.ущемления прав меньшинств;
3.1.5.выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без
достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта;
3.1.6.введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров из
каталога на Сайте; некорректного сравнения товаров, а также формирования негативного
отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;
3.1.7.загрузки контента, который вы не имеете права делать доступным по законодательству
РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;
3.1.8.загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый
знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а
равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или
правомерно используемые третьими лицами;
3.1.9.загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
3.1.10.сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
3.1.11.нарушения нормальной работы Сайта;
3.1.12.нарушения российских или международных норм права.
3.2.Вы соглашаетесь не использовать на Сайте бранных слов, непристойных и
оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы,
национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а
также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов
(флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников
истории и культуры).
3.3.Вы признаете и соглашаетесь, что Сайт имеет право (но не обязанность) по своему
усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через сервисы
Сайта.

Политика конфиденциальности

4.1.Условия Политики конфиденциальности и отношения между вами и Сайтом, связанные с
обработкой персональных данных, регулируются Федеральным Законом РФ №152-ФЗ от 27
июля 2006 г. «О персональных данных».
4.2.Политика конфиденциальности действует в отношении персональных данных, которые
Сайт получил или может получить от вас при регистрации и/или оформлении заказа на Сайте,
и необходимые для выполнения обязательств со стороны Сайта в отношении приобретаемого
вами товара/услуги и/или вашего доступа к сервисам Сайта.
4.3.Политика конфиденциальности доступна по ссылке – www.praktika.school/privacy

Условия приобретения и доставки продукта

5.1.Вы можете приобрести товар на Сайте, оплатив его следующими способами: кредитной
картой, электронными деньгами, с лицевого счёта мобильного телефона, банковским
переводом по квитанции, подарочным сертификатом.
5.2.Настоящим вы соглашаетесь, что выбранный вами способ оплаты не подлежит изменению
с момента оформления заказа на Сайте.
5.3.Настоящим вы соглашаетесь, что подтверждение заказа, оплаченного электронными
деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом,
происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты заказа.
5.4.Вы подтверждаете, что оплата заказа электронными деньгами, кредитной картой, с
личного счета мобильного телефона должна быть произведена в течение 5 календарных дней
с момента его оформления на Сайте. Вы соглашаетесь, что в случае неоплаты заказа по
истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован.
5.5.Сайт осуществляет доставку продукта следующими способами: автоматическая отправка
логина и пароля для входа в личный кабинет, где содержится продукт на электронную почту,
указанную при оформлении заказа
5.6.Вы соглашаетесь, что в случае невозможности передачи вам товара по вашей вине, в том
числе ошибки в указанных при оформлении заказа данных, будет расцениваться Сайтом как
ваш отказ от товара. Сообщив об ошибке администрации сайта, вам будет открыт доступ к
продукту.
5.7.В случае вашего отказа от продукта, а также в случае отсутствия заказанного вами товара,
подписка на продукт Сайта будет прекращена, в течение 5 рабочих дней. Оплата за текущий
месяц, в котором был произведен отказ от подписки не возвращается, оплата за будущий
месяц - приостанавливается. Скидки и специальные условия на первую подписку, не будут
действовать при желании возобновить подписку.
5.8.Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, вы можете направить в
Сайту по адресу - all@praktika.school

Ответственность

6.1. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь
с тем, что Сайт не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их
контент, а также за любые последствия, связанные с использованием вами контента этих
ресурсов.
6.2.Вы также соглашаетесь с тем, что Сайт не несёт никакой ответственности за ваши
персональные данные, которые вы предоставляете сторонним ресурсам и/или иным третьим
лицам в случае перехода на них с Сайта.
6.3.Вы подтверждаете, что Сайт не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных,
которая может произойти из-за нарушения вами положений настоящего Соглашения, а также
неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.
6.4.Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими продуктов
на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.
6.5.Вы соглашаетесь, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Сайтом
обязательств по продаже и/или доставке вам продукта в связи с предоставлением вами
недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение вами условий
настоящего Соглашения, Сайт ответственности не несет.

Реквизиты Сайта

ИП Иванова Снежана Игоревна
ИНН 310259579703
ОГРНИП 315313000011285
Юридический Адрес: 308590, РОССИЯ, ОБЛ БЕЛГОРОДСКАЯ, Р-Н БЕЛГОРОДСКИЙ,
ПГТ ОКТЯБРЬСКИЙ, УЛ 70 ЛЕТ ОКТЯБРЯ, 7, 33
Электронная почта для обращений - all@praktika.school
Дата публикации - 15.06.2019

г. Москва 15.06.2019

Отмена подписки

В любое время вы можете отменить подписку в личном кабинете или написать нам на почту hello@praktika.school для проверки текущего статуса подписки

В случае, отмены подписки, приобретенной по специальной цене и желании возобновить подписку через какое-то время, акционные промокоды могут утратить действие


Платежи. Оплата банковской картой онлайн

Сайт подключен к интернет-эквайрингу, Вы можете оплатить Заказ банковской картой Visa, MasterCard, Maestro и МИР. После подтверждения выбранного Заказа откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.


Гарантии безопасности

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.2. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.ru.


Безопасность онлайн платежей

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Мы рекомендуем вам проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн.


Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «КлаудПэйментс». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.