Полный гайд. Как создать онлайн курс, от исследований аудитории и методологии, до выбора LMS-платформ и продаж

Рассказываем как подготовиться к созданию онлайн-курса, от анализа конкурентов до выбора LMS-платформ и организации предпродаж.

Создание онлайн-курса выгодный бизнес для экспертов. Помимо заработка непосредственно на экспертизе, эксперт зарабатывает на передаче знаний, подготовив обучающий продукт к продаже самостоятельно или с привлечением маркетинговой команды.

Если вы имеете сильные маркетинговые и организационные навыки, но не обладаете экспертизой в теме продукта, привлеките в партнеры эксперта по продукту, он закроет продуктовую часть обучения. Обычно, прибыль, при работе в таком формате, делится между экспертом и продюсером в равных соотношениях.

Онлайн-школы или образовательные сервисы работают с экспертами по другой модели, выбирают нишу, создают бренд онлайн-школы, продвигают его, а экспертов набирают как преподавателей на курс и оплачивают работу по фиксированной ставке.

Выделим три организационные модели для создания онлайн продуктов:

1. Эксперт создает продукт. Самостоятельно занимается организационными и маркетинговыми вопросами или нанимает маркетинговую команду: агентство или фрилансеров.
   
   
2. Эксперт и маркетолог. Работают в команде, распределяя задачи и прибыль в равных частях.
   
   
3. Онлайн-школы. Создают бренд, экспертам платят зарплату или авторский гонорар, за участие в курсе
   
   

В 2022 году при создании онлайн продуктов учитывайте современные тенденции в потреблении контента и психологию аудитории.

Тик-ток, сторис и рилз инстаграма приучили аудиторию к развлекательному и короткому контенту, поэтому сложный образовательный контент сегодня тоже принято адаптировать под новые тенденции.

Контент должен быть:

• Коротким - уроки длительностью 10-15 минут
  
• Вовлекающим - содержать эмоции, истории, примеры
  
• Легким - покажите лайфхаки, добавьте пошаговость
  
• Визуальным - видео, инфографика, частая смена кадров в видео, раз в 4-5 секунд
• Юмор - взрослые это большие дети и большинство людей предпочтет просмотр сериала, фильма или соцсети, просмотру онлайн-курса.

Владельцы онлайн-курсов, которые создают онлайн-обучение без оглядки на тенденции потребления контента - жалуются, что ученики бросают просмотр курса после нескольких уроков.

Чтобы этого не случилось с вашим курсом, адаптируйте контент под клиповое мышление современного потребителя.

Онлайн-курс не должен только развлекать, его задача - передача знаний и умений ученикам, чтобы курс достигал этих целей, нужно учитывать не только подачу контента, но и создавать курс на основе методологии, но сперва рассмотрим этапы подготовки создания онлайн-курса.

Перед созданием онлайн-курса, нужно пройти через:

1. Исследование рынка, аудитории и конкурентов
   
2. Организацию предпродаж

Исследование рынка начинается с исследования запросов аудитории и анализа конкурентов - какие уже есть онлайн-продукты в той сфере, в которой вы планируете создание онлайн-продукта.

Предварительная работа по исследованию запросов аудитории и конкурентных продуктов помогут быстро и успешно выполнить остальную работу.

Изучите потребности сегментов аудитории и того, что предлагают конкуренты, просчитайте прибыльность выбранного сегмента аудитории и сформируйте уникальную тему курса, соберите структуру, которой не будет у конкурентов.

Также вы спрогнозируете объем продаж и создадите позиционирование для продукта, которое будет отличаться от конкурентов. В выборе позиционирования вам может помочь мини-курс от Антона Шаяхова: УТП за пять шагов.

Например, вы решили создать онлайн-курс в сфере фитнеса, таких курсов огромное количество и многие ничем не отличаются друг от друга, обещая клиентам похудеть. Но изучив разные сегменты аудиторий, вы решили сконцентрироваться на аудитории молодых мам.

Следующим шагом посчитайте объем аудитории этого сегмента, настолько ли он велик, чтобы курс пользовался спросом.

Самый простой способ узнать объем сегмента выбранной аудитории - спросить у яндекса или гугла.

Сколько молодых мам в России?

Далеко не все эти люди хотят или могут привести себя в форму. Поэтому объем сегмента можно поделить на 2, а полученную в результате цифру умножить на 1% - допустим 1% аудитории это ваш достижимый объем сегмента аудитории.

Например, в 2021 году родилось 1 402 834 детей /2 = примерно 701 417 мам / 2 = 350 708 мам хотят улучшить фигуру *1% = 3507 мам - достижимый сегмент целевой аудитории.

Если ваш онлайн курс будет стоит 2990 рублей, то потенциальная выручка может составить 10 миллионов 485 тысяч 930 рублей, при 3 507 клиентах, поделим на кол-во месяцев в году и получим план продаж на месяц: 873 832 руб/месяц и 292 ученика/мес.

Это грубые расчеты, но они дадут понять, стоит ли вообще создавать онлайн-курс для этого сегмента аудитории, а также какой должна быть его цена, для достижения финансовых целей.

Допустим, финансовые прогнозы устраивают, значит можно двигаться дальше в изучении выбранного сегмента аудитории.

Почитайте отзывы на сайтах конкурентов и поговорите с представителями ЦА, вы поймете, что молодые мамы весь день занимаются домашними делами и ребенком, у них нет ни сил ни времени на поездки в фитнес, но есть желание привести тело в форму.

Итак, уникальное позиционирование онлайн-курса по фитнесу может быть таким: Как привести себя в форму без поездок в фитнес клуб, занимаясь обычными домашними делами.

Тема курса отражает проблемы и потребности аудитории, а также предлагает решение. Таким образом исследование аудитории поможет вам найти интересный и проблемный сегмент аудитории и выделиться среди конкурентов с однотипными предложениями.

Подводя итоги первого этапа создания курса - исследование рынка, конкурентов и аудитории вы узнали объем сегмента аудитории, потенциальный прогноз по выручке, реалистичный план продаж, а также потребности аудитории и смогли сформулировать тему продукта, отличающую ваш онлайн-курс от продуктов конкурентов.

Другими словами, благодаря первому этапу исследования, вы практически создали полноценную маркетинговую стратегию семи "P":

People - вы знаете свою аудиторию, ее конкретный сегмент и объем, на который будет нацелен продукт и все маркетинговые активности

Product - вы знаете какой продукт нужен этой аудитории, есть черновой вариант названия

Price - вы знаете цену, при которой ваши затраты на создание курса окупятся и принесут прибыль

Place - вы знаете где находится ваша целевая аудитория

Promotions - вы знаете какое рекламное сообщение максимально попадет в запросы аудитории

Process - процесс, это еще предстоит наладить, процесс касается всех аспектов продукта: от продаж до сбора команды и результата учеников

Proof - доказательства, то, что вызывает доверие аудитории, как правило это отзывы клиентов, поэтому вам необходим первый тестовый поток, чтобы собрать отзывы перед крупным стартом.

Организация предпродаж нужна, чтобы сделать тестовый запуск первого потока курса, собрать обратную связь и улучшить курс. Это методология бережливого стартапа, LEAN-startup. Создание онлайн-курса это не создание стартапа, тем не менее применяйте эту концепцию для регулярного улучшения онлайн курса на основе обратной связи учеников и регулярного исследования изменчивых рыночных условий.


Для организации предпродаж понадобится лендинг, название, структура, описание аудитории - для кого будет полезен онлайн-продукт.


Организация предпродажи поможет еще до создания курса и расходов на создание, с минимальными затратами понять:

1. Насколько реальный спрос отличается от прогноза
   
   
2. Собрать емейлы потенциальных участников курса
   
   
3. Собрать фокус группу для первого потока

Когда вы подготовили презентацию продукта к пред-продажам или бесплатной предзаписи на курс, следующая задача использовать все рекламные каналы, в которых может быть целевая аудитория, чтобы начать сбор контактов и спокойно приступить непосредственно к созданию онлайн-курса.

Вы завершили все необходимые подготовительные этапы к запуску онлайн-курса, теперь можно приступать непосредственно к созданию продукта, тем более, что каждый новый контакт на сайте вашего будущего онлайн-курса не даст возможности прокрастинировать.

Это зависит от модели организации, которую рассматривали в самом начале статьи. Можно все сделать самому, но на это уйдет больше времени, в отличии от распределения задач среди членов команды.

Если вы не торопитесь и бюджета нет, работайте в одиночку, если бюджет есть - рекомендуем нанять фрилансеров на задачу маркетингового продвижения онлайн-курса.

Пример бюджета создания онлайн-курса, на что вам понадобятся деньги либо навыки:

• Проведение исследования запросов аудитории (анализ ЦА, анализ конкурентов) - от 30 000 рекомендуем делать самостоятельно, если у вас уже есть какой-то маркетинговый опыт, если нет - лучше нанять специалистов
  
  
• Создание сайта на Tilda - от 25 000 рублей, зависит от количества контентных блоков и ставки дизайнера
  
  
• Продвижение для сбора контактов - от 15 000 рублей стоимость услуг таргетолога и от 20 000 рублей бюджет
  
  
• Разработка курса, работа методолога на курсе - от 70 000 рублей/месяц, можно взять консультацию методолога 15000 рублей, или пройти мастер-класс по методологии онлайн обучения за 2590 рублей. Любой вариант лучше, чем пытаться создать курс без знаний о методологии.
  
  
• Съемка видео уроков (студия, монтаж, презентации) - от 15 000/день. Если вы планируете делать не видео курс, эту статью можно не учитывать.
  
  
• Работа кураторов на курсе - 20 000/месяц оплата при неполной занятости 2-3 часа в день.
  
  

Итого, примерно 190 000 рублей бюджет на запись онлайн курса при найме команды.

Формат онлайн-курса напрямую зависит от длительности, количества учеников, финансовых ресурсов и цели курса.

Например, текстовый формат обучающего продукта самый бюджетный вариант, его еще называют лонгрид, а самый дорогостоящий формат - очное обучение в аудиториях. Нередко можно встретить смешанные форматы, когда в курсе есть текстовые уроки, видеоуроки и очные занятия.

Форматы онлайн-курсов по типу контента:

• Текстовые курсы, лонгриды с изображениями, инфографикой или фото
• Аудио контент, голосовые записи или смонтированные аудиоуроки
• Видео контент, заранее записанные и смонтированные видео
• Стримы, прямые эфиры - потоковые видео, без монтажа
• Живые занятия в аудиториях

Какой формат лучше выбрать - это зависит от тематики и цели курса. Если в курсе нужно демонстрировать наглядное использование инструментов или какой-либо техники нанесения, создания чего-либо, лучше использовать видео формат и дополнить видео урок текстовыми инструкциями и памятками.

Помните, что большую часть информации о мире человек получает через зрение, поэтому уроки, содержащие наглядные схемы и примеры усвоятся учениками лучше


Форматы онлайн-курсов по длительности:

• Консультация - 30 минут-1,5 часа
• Вебинар - 1-2 часа
• Мастер-класс - 1-3 часа
• Онлайн-конференция - 3-6 часов
• Экспресс-тренинг - 1-2 дня
• Марафон - 3-5 дней
• Интенсив - 10-12 дней
• Курс - 20-60 дней
• Клуб - ежемесячное участие

Форматы онлайн-курсов по цели:

• Мотивационные, цель: развлечь, мотивировать и вдохновить
• Тренинговые и профессиональные, цель: объяснить, привить навык, научить делать что-либо, сформировать привычку

Возможны смешанные форматы онлайн-курсов по цели.

Качественное обучение строится на основе методологии, это во-первых нужно владельцу онлайн-продукта, потому что методология позволяет создать онлайн-курс, который приятно использовать, информация в таком курсе хорошо структурирована, а домашние задания выполняются учениками охотно и с удовольствием.

Онлайн-курсы проработанные методологом получают наивысшие оценки учеников, ученики рекомендуют их своим друзьям и покупают новые онлайн-продукты вашего производства.

Отсутствие методологии напротив, приводит к скомканному изложению информации, нерелевантным домашним заданиям, там где можно обойтись тестом, задается сложное домашнее задание, которое приводит к потере времени, а не приобретению навыка, как итог - рейтинг курса и его создателя падает, ученики приобретают фрагментарные знания или не приобретают их вообще, навык не закреплен, возможны возвраты и масса недовольства.

Проработка методологии онлайн-курса не должна оставаться без внимания, если вы хотите сделать качественный онлайн-курс и не испортить отношения с учениками.

Онлайн-курс может состоять только из уроков - это подходит, если курс короткий, длительностью до 15 дней или посвящен какой-то узкой теме.

Если курс длительный и обширный, лучше всего разбивать курс на модули, а модули на уроки.

Модуль 1
Урок 1
Урок 2
Урок 3


Модуль 2
Урок 1
Урок 2
Урок 3

В этом случае, у каждого модуля должна быть своя цель, которая соответствует цели ученика и все уроки модуля должны быть посвящены этой цели.

Домашние задания должны устанавливаться с целью освоить определенный уровень знания, всего есть 6 уровней освоения материала:

• 1 уровень «Знание». Пройти тест, составить подборку, дать определение
• 2 уровень «Понимание». Объясните, опишите, перескажите
• 3 уровень «Применение». Используя шаблон решите задачу, примените метод
• 4 уровень «Анализ». Найти ошибку, сравнить с эталоном
• 5 уровень «Оценка». Оценить по критериям, доказать, сравнить
• 6 уровень «Синтез». Создать, разработать, применить, внедрить

Каждый урок должен соответствовать определенному уровню знания, начиная с 1 уровня заданий в первых уроках, курс должен заканчиваться 6 уровнем сложности, где ученик должен быть в состоянии создавать, применять и внедрять учебные материалы.

Контент-дизайнер, проектировщик образовательного опыта - это разные названия одной профессии - методолога.

На рынке труда методологи востребованы как частными экспертами, так и крупными компаниями, есть вакансии в Яндексе, Сбербанке.

Если вы освоите навык создания качественного онлайн-обучения, то сможете работать как в крупных компаниях, часто такие вакансии предполагают удаленную работу, так и на себя, создавая собственные онлайн-курсы в коллаборации с экспертами.

Начните погружение в профессию методолога с коротких мастер-классов по методологии онлайн-обучения, от методологов онлайн-школы Skillbox и Яндекс.Практикума

Есть множество платформ для создания онлайн-курсов, наиболее простые в использовании и актуальные по дизайну интерфейса это:

zenclass

Наиболее удобными сервисами для приема платежей на 2022 год являются cloudpayments, эквайринг от Tinkoff Bank, Ю.касса.

Все эти сервисы подключаются непосредственно в тильде.

Важно! Некоторые платформы для создания онлайн курсов, предлагают принимать платежи через свою платформу, в результате вы можете заплатить дополнительную комиссию как при приеме платежей, так и при выводе выручки, поскольку такие платежные схемы являются лишней прокладкой между клиентом (вами) и банком.

После тестового запуска онлайн-курса на фокус группу, вы соберете первые отзывы и примете решение о доработках курса, либо о масштабировании его продаж.


Партнерская модель (реферальная) - договоритесь с блогерами, у которых находится ваша целевая аудитория о партнерских продажах курса. Блогеру не нужно создавать свой продукт, но он уже может зарабатывать в партнерстве с вами. Партнерство может быть эксклюзивным - тогда вознаграждение блогера может составлять до 50-60% от выручки и никто кроме одного выбранного вами блогера не имеет права на продажу онлайн-курса. При не эксклюзивном партнерстве, вы можете сотрудничать с разными блогерами и в этом случае их вознаграждение может составлять 10-20%. Условия всегда обсуждаются индивидуально.

Контент-маркетинг. Формы контент-маркетинга могут быть самые разнообразные, от видео на ютуб, до создания собственного, бесплатного подкаста, который будет выполнять функцию рекламной площадки для вашего продукта.

SEO продвижение. Текстовые статьи на сайте, которые будут приводить органический трафик, горячую целевую аудиторию, которая уже ищет решение своих проблем.

Прямая реклама. Контекстная реклама, таргетинг вконтакте - это все еще рабочие, хоть и дорогие, инструменты для продвижения любого продукта, в том числе онлайн-курса.

Маркетплейсы. Мало кто знает, но на маркетплейсах уже можно размещать онлайн- курсы, такая функция уже доступна на вайлдберис.

Образовательные маркетплейсы. Есть специализированные маркетплейсы, где размещены только онлайн-курсы, например stepic или udemy. Преимущество таких маркетплейсов в собственном многотысячном трафике, но недостатки тоже есть, например, на маркетплейсах онлайн-курсы продаются по очень низкой цене и конкурировать сложно.

Если вы решили использовать платный трафик и прямую рекламу, лучше заранее позаботиться о том, что может снижать конверсии и разместить на сайте триггеры, которые будут способствовать снятию напряжения у аудитории перед решением о покупке:


Гарантии возврата средств, если контент-уроков не понравится. Очень малый процент людей возвращают деньги, а для большинства целевой аудитории эта гарантия снимает страх неудачной покупки.


Бесплатный первый шаг. Если на сайте нет никакого бесплатного действия, вероятно конверсии в покупку будут ниже 1%, сделайте пробный доступ к первым урокам или запишите ознакомительный вебинар, обзор онлайн-курса, который вы сможете предоставить бесплатно, таким образом вы ближе познакомитесь с аудиторией, а людям будет проще решиться на покупку.

1. Не игнорируйте этапы исследования аудитории и конкурентов, это поможет создать уникальный по составу и позиционированию продукт, а также спрогнозировать объем выручки и поставить план продаж;
   
   
2. При создании контента курса учитывайте клиповость мышления и адаптируйте обучающий материал для легкости восприятия;
   
   
3. Перед записью видеоуроков организуйте сбор емейлов для фокус-группы, чтобы протестировать спрос и собрать первый поток учеников еще до основных расходов;
   
   
4. Создавайте образовательный продукт на основе методологии, потому что она помогает повысить NPS и достичь учениками поставленных перед обучением целей;
   
   
5. Масштабируйте продажи после первого потока, если курс не нуждается в доработках.